Você pode cancelar sua reserva sem multa em até 7 dias após a confirmação, com cobrança apenas de uma taxa administrativa de R$ 100,00 (isenta em pagamentos via PIX). Após esse prazo, aplicam-se as seguintes regras: até 30 dias de antecedência, multa de 30%; até 15 dias, multa de 50%; e com menos de 7 dias, sem reembolso. Pacotes promocionais e datas especiais como Natal, Réveillon e Carnaval não são reembolsáveis. Saídas antecipadas ou no-show também não têm devolução. Alterações de data são permitidas uma vez sem custo com até 15 dias de antecedência. Mudanças adicionais terão acréscimo de 10%, desde que solicitadas com 5 dias de antecedência.
A confirmação da reserva acontece mediante pagamento integral. O valor informado já inclui 3% de ISS, detalhado no voucher.
Aceitamos as principais bandeiras de cartão de crédito, transferências bancárias e PIX. É possível parcelar em até 10x no cartão de crédito, conforme regras de operadora.
Por motivos de segurança, o pagamento deve ser feito com um cartão de crédito do titular da reserva ou de alguém que esteja incluído nela. Se o cartão usado não for de uma das pessoas presentes na reserva, entre em contato conosco para verificarmos as opções disponíveis. Estamos à disposição para ajudar!
Pedidos de cancelamento devem ser encaminhados para o e-mail: ? reserva@hotelvillasantoagostinho.com.br A solicitação será avaliada e confirmada pelo gerente de vendas com emissão de um protocolo.
O check-in começa às 16h e o check-out vai até às 14h. Em alta temporada e feriados, os horários são mantidos sem flexibilização para garantir a organização das acomodações.
Café da manhã: 07h às 10h | Almoço: 12h às 15h | Chá da tarde: incluso (horário informado no check-in) | Jantar: 19h às 22h
O parque aquático funciona das 10h às 17h, exceto às terças, quartas e quintas-feiras, quando está fechado para manutenção. A climatização da água ocorre aos finais de semana pacotes de feriados e na alta temporada. A piscina climatizada funciona das 10h às 22h e a piscina aquecida das 9h às 20h.
A pensão completa inclui café da manhã, almoço, chá da tarde e jantar. Bebidas não alcoólicas estão incluídas no café da manhã e chá da tarde. No almoço e jantar, as bebidas são cobradas à parte.
Não é permitido trazer bebidas para consumo interno. Caso isso ocorra, será cobrada taxa de rolha de R$ 50,00 (ou R$ 60,00 se o item não constar no cardápio). Alimentos por necessidade médica ou restrições alimentares são permitidos mediante aviso prévio na reserva.
Sim. Todos os blocos de hospedagem contam com copa do bebê equipada para o preparo de mamadeiras e papinhas.
Atualmente, não somos pet friendly. No entanto, temos parcerias com hotéis para pets em Bragança Paulista e indicamos opções de confiança para que seu animal de estimação seja bem cuidado enquanto você aproveita a estadia com tranquilidade.
Todas as acomodações contam com ar-condicionado, frigobar, secador de cabelo, cofre, Wi-Fi gratuito, roupas de cama e banho, além de toalhas para piscina.
A numeração exata pode ser alterada conforme necessidade operacional, mas o tipo de acomodação reservado será sempre respeitado.
Todas as tomadas do hotel são 220 volts.
Sim. Os Santinhos, nossos animadores, garantem diversão para todas as idades. Em alta temporada e feriados, a recreação acontece todos os dias. Em baixa temporada, ocorre de sexta a domingo.
Sim. Temos programação de lazer com atividades tranquilas e interativas, pensadas especialmente para o público 60+.
A piscina aquecida é mantida quente o ano todo, ideal para relaxar mesmo em dias frios. A climatizada tem temperatura agradável em qualquer estação, com a quebra da temperatura da água em relação a temperatura ambiente.
Sim. Oferecemos estacionamento como cortesia com monitoramento 24h, mediante a disponibilidade para hóspedes.
Não oferecemos transfer próprio, mas a cidade conta com serviço de táxi e Uber que levam até o hotel.
Sim. Duas crianças de até 12 anos têm cortesia, quando acompanhadas por dois adultos pagantes na mesma acomodação.
Sim. Atendemos excursões escolares e grupos mediante disponibilidade, especialmente em baixa temporada.
Sim. Oferecemos espaços para eventos sociais, corporativos e sessões de fotos para casamentos, books, formaturas e moda. Consulte nossa equipe comercial.
Sim. Temos pacotes de pernoite com check-in aos domingos, às 18h, e check-out às sextas, às 10h, incluindo café da manhã, acesso à estrutura de lazer (piscina climatizada e aquecida) e estacionamento gratuito.
